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Si por algún motivo necesitas realizar una devolución de una compra realizada en nuestra tienda online, la debés hacer en un plazo de hasta 10 (diez) días corridos de recibida la misma. Debés escribirnos a: esenredo@gmail.com informando el motivo de la devolución y número de pedido.
Recordá que los productos que sean realizados a pedido y personalizados solamente se aceptarán devoluciones en el caso de que exista una fallas visibles o error en el armado del pedido.
Devolución por arrepentimiento
Este tipo de devolución se podrá realizar con un plazo de hasta 10 (diez) días corridos de recibido el producto. Una vez recibido el paquete de vuelta, verificaremos el contenido y realizaremos el crédito únicamente por el valor abonado del producto. Los reintegros se realizan con el mismo medio que fue realizado el pago o en forma de crédito. Se respetará el valor del producto al momento de la compra.
Nos comunicaremos con vos a la brevedad para coordinar los pasos a seguir.
Condiciones del producto para la devolución
El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin uso y con su embalaje original y sin daños causados por el comprador.
Costo del envío de devolución
En caso de devolución por arrepentimiento, el costo del envío de regreso está a cargo del comprador. Si el producto presenta un defecto o error de nuestra parte, nos haremos cargo del costo del envío.
Reintegro
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reintegro del importe abonado a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cambios, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte.